ご予約はこちら
【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほか各種クレジットカードをご利用いただけます。
【 キャンセル料について 】
3〜14日前20%、2日前50%、1日前70%、0日前100%
ご連絡をいただけずにキャンセルされた場合は、キャンセル料を100%とさせていただきます。

チェックイン 15:00/チェックアウト 10:00 客室/全7室(メゾネットタイプ5室・ドームテントタイプ2室)
風呂/各客室に完備
その他/カフェ・レストラン棟(フロント)、駐車場

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:サプライズでケーキなどを準備したいのですが、そちら何か準備してもらえますか?

サプライズでのデザートは、
ケーキ、デザートプレートのご用意が可能でございます。

 

ケーキは、大きさは直径12センチほどのフルーツがのったケーキで、
お味は生クリームかチョコからお選びいただけます。

 

ロウソクとプレートも付きまして、
お値段は3,240円(税込)でご用意させて頂いております。

 

デザートプレートは、
デザートの内容や盛り付けなどは、当館のお任せとなります。
苦手な物や、ご要望などがございましたら、
事前に当館までご相談くださいませ。

 

メッセージもプレートに記入可能でございます。

 

お値段は2名様分で、
2,160円(税込)でご用意させて頂きます。

 

ご要望の内容によっては、
追加の料金を頂く場合がございますので、ご了承下さいませ。

 

 

ご注文の際は、
お出しする時間もご指定頂きたいのですが、
BBQの具材は17時にお部屋にお持ちしますので、
丁度お食事が終わった頃の18:00~19:30頃サプライズという形で、
スタッフがケーキをお部屋までお届け致します。

 

もしご希望でしたら宿泊の【2日前まで】に

 

○ケーキのお味(生クリームもしくはチョコ)(デザートプレートの場合は不要)
○プレートに入れるメッセージ(Happy Birthday ○○など)
○お部屋にお持ちするタイミング

 

をご連絡くださいませ。

 

 

前日や、当日のご用意に付きましては、

当館にお電話などで直接ご連絡してくださいませ。

なるべくはご対応致しますが、

状況によってご用意出来ない場合もございますので、

ご了承下さいませ。 

Q:お部屋にテレビは付いていますか?

大変申し訳ございませんが、全宿泊棟にテレビは付いておりません。

 

ワンセグなども繋がりませんので、ご了承くださいませ。

Q:施設にwi-fiは繋がっていますか?

宿泊棟・カフェと共にwi-fiが繋がっております。

ご自由にご使用くださいませ。

Q:宿泊棟内で煙草は吸えますか?

当館は全宿泊棟内は禁煙となっておりますが、

テラスなど、屋外での喫煙は可能でございます。

 

室内で喫煙をし、宿泊棟内にお煙草での匂いや汚れが付いた場合、

クリーニング代をご請求させていただく場合もございますので、

ご了承下さいませ。

Q:夕食のBBQの具材をこちらで用意するので、グリルと炭だけ貸りることはできますか?

ご宿泊されるお客様に限りお食事の持ち込み料も含め、5,000円(税抜)を追加料金でいただけば、

グリルを貸し出すことは可能でございます。

炭、着火材、皿やフォークなどの食器類も可能でございます。

 

お持ち込みして頂いた食材によって体調を崩された場合、

当館では一切の責任を負いかねますので、ご了承下さいませ。

 

お持ち込みでのBBQの場合、炭や着火材の追加は有料となっております。

お値段は、

炭:1箱 300円(税抜)

着火材:3個 200円(税抜)

となっております。

 

御希望のお客様は、ご宿泊の前日までに当館にご連絡をくださいませ。

Q:アメニティにはどのようなものがありますか?

ドライヤー、歯ブラシ、ヘアゴム、シェイビングセット、ヘアバンド、ヘアブラシ
シャワーキャップ、コットンセット、フェイシャルセット、フェイスタオル、
バスタオル、枕、バスローブ、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナーなどがございます。

 

その他、御希望のアメニティがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

 

できる限りご対応させて頂きます。

Q:中学生以下の子供の宿泊は可能ですか?

中学生以下のお子様の宿泊は基本的にお断りさせていただいております。

 

当館は渓流沿いに宿泊棟が建っており、
宿泊棟のテラスで行うBBQでは、火を使用致します。

 

窓際やテラスなど、手すりの設置はございますが(手すりのない部屋もございます)
小さなお子様が一人遊びをした場合や、目を離した場合、
危険を伴う箇所もございます。

 

以上の点から、お客様の大事なお子様が怪我をされる可能性がございますので、

お子様のご宿泊をお断りさせていただいております。

 

しかし、例外といたしまして、
①お子様から目を離さず、キャビンや敷地内、カフェ内では大声で騒ぐなど、
他のお客様へのご迷惑になる行動を控えて頂く
②宿泊棟によってはかなり窮屈になってしまう事を了承する
③不注意等で火傷などの怪我をされた場合、当館に一切の責任を問わない

 

以上の事を約束して頂ければ、中学生以下のお子様でも宿泊は可能でございます。

 

当館の宿泊棟の広さ関しましては、
大人2名様が快適に過ごせるように設計されておりますので、
お子様が宿泊された場合、
とても窮屈になってしまう場合がございます。

 

ベットもセミダブルのサイズが二つしかございません。
お子様とご宿泊される場合は、
添い寝の状態になってしまう事をご了承くださいませ。

 

ベビーベッドやおむつ台などお子様用の施設は、

全てのお部屋にございませんので、ご注意下さいませ。

 

【お子様のご宿泊料金について】

 

基本的には2種類の料金がございます。

 

①食事無し、1泊 5,000円(税別)(ルームチャージのみ) アメニティ、タオル等無し
②食事無し、1泊10,000円(税別)アメニティ、タオル等あり

 

大人1名様と中学生以下のお子様1名様の宿泊の際は、
大人2名様の宿泊料金を頂きますので、ご了承下さいませ。

 

入湯税は、お子様1名様につき150円(税込)頂きます。

 

大人1名様分のお食事をご用意する場合は、

 

ご夕食:7,000円(税別)
ご朝食:2,000円(税別)

が追加でかかって参ります。

お食事の追加は当日の19:30まで可能でございますので、
よろしければ、ご注文くださいませ。

 

【ご予約方法について】

 

お子様とのご宿泊をご予約される際は、
まず大人方の人数のみでご予約していただき、

 

①お子様の宿泊に関する注意点について承知したという旨
②お子様の人数と年齢
③アメニティの有無

 

以上3つの情報をご要望欄等にご記入してくださいませ。

 

お子様の人数があまりにも多い場合などには、

当館の宿泊をお断りさせて頂く場合もございます。

 

 

また、お子様の宿泊による追加の料金は、
当日決済のみとなっておりますので、
ご了承下さいませ。

Q:アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはやっていますか?

レイトイン・レイトアウトともに、1室1時間あたりプラス5,000円(税別)にてご対応させていただきます(2時間の場合はプラス10,000円となります)。ご予約の際にご希望のお時間をお知らせください。

Q:宿泊の際、お部屋に飲食物を持ち込む事は可能ですか?

飲食物の持ち込みは、一組様につき5,000円(税抜)を申し受けます。

 

お持ち込みして頂いた飲食物によって体調を崩された場合、

当館では一切の責任を負いかねますので、ご了承下さいませ。

Q:ペットは泊まれますか?

ご宿泊はしていただけませんが、シマブルーカフェのテラス席およびテント席では、一緒に食事を楽しんでいただけます。

お食事について

Q:BBQ時に悪天候の場合はどうなりますか?

ドーム型の宿泊棟の「Apple Orange」、「Island Blue」の

BBQスペースには屋根がついておりません。

そのため、雨・雪が降った場合は、

他の宿泊棟のBBQスペースに移動して頂くか、

カフェ棟内に移動して頂き、ホットプレートでのBBQとなりますのでご了承下さいませ。

 

その他のお部屋のBBQスペースには屋根がかかっておりますので、

雨・雪でもBBQは可能でございます。

 

台風等、室外でのお食事が難しい場合、

室内でお食事を召し上がれられるよう手配いたします。

その際、メニューが変わってしまいますので、ご了承下さいませ。

Q:カフェで煙草は吸えますか?

カフェの屋内では禁煙となっております。

テラス席など、屋外でございましたら喫煙は可能です。

 

灰皿はご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

Q:カフェの食事だけでも利用できますか?

シマブルーカフェでは、カフェ・レストランだけのご利用も楽しんでいただけます。

 

カフェの営業時間は、11:30~20:00(L.O 19:30)でございます。

 

17:00からは要予約でございますので、ご了承下さいませ。

当館は不定休でございますので、確実に来られる際はお電話でお席をご予約くださいませ。

Q:カフェに飲食物は持ち込めますか?

飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。

 

お子様の離乳食など、お食事をお持ち込みせざるおえない場合には、

一度、スタッフまでご相談をお願い致します。

お風呂について

料金・お支払いについて

Q:ふるさと納税感謝券で支払いは出来ますか?

カフェ・宿泊、どちらのお支払いでも使用可能でございます。

 

使用される際は券の使用期限をお確かめの上、ご使用くださいませ。

 

Q:台風等の災害時にキャンセル料はかかりますか?

災害警報などがあった場合でも、

キャンセルによって料金が発生する場合、基本的には料金を頂きます。

 

災害警報などによってその日に宿泊する事を避けたいお客様は、

日付の変更にてご対応いたします。

 

日付の変更後のキャンセルについてですが、

キャンセル料が発生する前の日付のキャンセルの場合でも、

宿泊料の20%がかかって参りますので、ご了承下さいませ。

 

 

Q:カードは使えますか?

各種クレジットカードに対応しております。

その他

Q:電話口での予約は可能ですか?

お電話口でのご予約は可能でございます。

 

しかし、館内の状況によってはご対応出来ない場合もございますので、

ご了承下さいませ。

Q:郵送で荷物だけ先に送り、フロントで預かってもらえますか?

当館のフロントには、安全にお客様のお荷物を預かる設備がございませんので、

郵送によるお荷物のお預かりは、基本的にお断りさせて頂きます。

 

どうしても、お荷物のご郵送が必要なお客様は、

当館まで事前のご連絡をお願い致します。

 

ご連絡到着致しましたお荷物に関しては、

受け取り拒否をする場合もございますので、

ご了承くださいませ。

Q:携帯電話は繋がりますか?

au、softbank、docomoが使用できることは確認済みございます。

 

その他の携帯会社については保証はできかねます。

Q:宿泊棟は見学可能ですか?

大変申し訳ございませんが、基本的には宿泊棟内の見学はお断りしております。

 

無断で宿泊棟に入り、滞在のお客様にご迷惑をお掛けした場合、

宿泊料を負担して頂く事もございますので、

無断で宿泊棟に入らないようお願い申し上げます。

Q:煙草は売っていますか?

当館ではお煙草の販売はしておりません。

Q:近くにコンビニはありますか?

近くにコンビニはございません。

お車で20分ほどの所にございます。

Q:駐車場はありますか?

「シマブルー」の敷地内に停めていただける駐車場がございます。

 

台数が多い場合や、

大型車など駐車場に入れないお車でお越しの場合は、

駐車の前に当館までご相談くださいませ。

Q:バス停からはどのぐらいの距離がありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」から「シマブルー」へは、徒歩で約12分となります。

Q:バス停への送迎はありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」への送迎は、前日までの事前のご予約にて承ります。

Q:よくある質問集をみてもわからない・・・

シマブルーに問い合わせたいことを質問できるサービスです。
24時間いつでも人工知能があなたの質問に回答します。

 

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。