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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほか各種クレジットカードをご利用いただけます。
【 キャンセル料について (基本)】
[ ご 宿 泊 ]
14日前 20%、7日前 30%、3日前 70%
前日・当日・無断キャンセル 100%
[日帰りBBQ]
3日前 50%、前日 70%、当日・無断キャンセル 100%

チェックイン 15:00/チェックアウト 10:00 客室/全7室(メゾネットタイプ5室・ドームテントタイプ2室)
風呂/各客室に完備
その他/カフェ・レストラン棟(フロント)、駐車場

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:花火はできますか?

宿泊棟の中やテラスでは行えませんが外のアスファルトのところでしたら行っていただいて大丈夫です。(手持ち花火のみ)

屋根はございませんので雨天時は行えません。

もし行う場合はフロントにお申し付けいただければバケツをご用意いたします。

(片付けはチェックアウト後に行いますのでそのまま邪魔にならないように置いといていただければと思います)

 

またほかのお客様もいらっしゃいますので打ち上げ花火など音が大きいもの、ご迷惑になるものはご遠慮くださいませ。

Q:お部屋にテレビは付いていますか?

大変申し訳ございませんが、全宿泊棟にテレビは付いておりません。

 

ワンセグなども繋がりませんので、ご了承くださいませ。

Q:施設にwi-fiは繋がっていますか?

宿泊棟・カフェと共にwi-fiが繋がっております。

ご自由にご使用くださいませ。

Q:車いすでも施設の利用は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、当館はカフェ、宿泊棟と共にバリアフリーではありません。

デッキや階段の上り下りなど、車椅子の方には少々適さない施設でございます。

 

Q:BBQ時に悪天候の場合はどうなりますか?

現在全部屋BBQスペースには屋根がかかっておりますので、

雨・雪でもBBQは可能でございます。

 

冬季は非常に冷え込みますので防寒具などをお持ちいただくことをお勧めしております。

 

Q:煙草は吸えますか?

カフェの屋内では禁煙となっております。

テラス席など、屋外でございましたら喫煙は可能です。

宿泊棟もお部屋は禁煙ですが、テラスでは可能でございます。

灰皿をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

 

Q:アメニティにはどのようなものがありますか?

ドライヤー、歯ブラシ、ヘアゴム、シェイビングセット、ヘアバンド、ヘアブラシ
シャワーキャップ、コットンセット、フェイシャルセット、フェイスタオル、
バスタオル、枕、バスローブ、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナーがございます。

パジャマはございませんのでお持ちください。

 

 

 

Q:小学生以下の子供の宿泊は可能ですか?

小学生以下のお子様のご宿泊は一部の客室を除き基本的にお断りさせていただいております。

(※客室の「アップルオレンジ」と「アイランドブルー」、「ブラウンプレミアム」はお子様のご宿泊が可能でございます。)

 

当館は渓流沿いに宿泊棟が建っており、
宿泊棟のテラスで行うBBQでは、火を使用致します。

窓際やテラスなど、手すりの設置はございますが(手すりのない部屋もございます)
小さなお子様が一人遊びをした場合や、目を離した場合、
危険を伴う箇所もございます。

以上の点から、お客様の大事なお子様が怪我をされる可能性がございますので、

お子様のご宿泊をお断りさせていただいております。

しかし、例外といたしまして、
①お子様から目を離さず、キャビンや敷地内、カフェ内では大声で騒ぐなど、
他のお客様へのご迷惑になる行動を控えて頂く
②宿泊棟によってはかなり窮屈になってしまう事を了承する
③不注意等で火傷などの怪我をされた場合、当館に一切の責任を問わない

以上の事を約束して頂ければ、小学生以下のお子様でも宿泊は可能でございます。

当館の宿泊棟の広さ関しましては、
大人2名様が快適に過ごせるように設計されておりますので、
お子様が宿泊された場合、
とても窮屈になってしまう場合がございます。

ベットもセミダブルのサイズが二つしかございません。
お子様とご宿泊される場合は、
添い寝の状態になってしまう事をご了承くださいませ。

ベビーベッドやおむつ台などお子様用の施設は、

全てのお部屋にございませんので、ご注意下さいませ。

 

【お子様のご宿泊料金について】

食事無し1泊の場合何歳でも1泊 5,000円(税別)(ルームチャージのみ) アメニティ、タオル等無し

お食事を付ける場合は大人と同料金となります。

お肉やサイドメニューは当日19時までご注文いただけますのでご検討ください。

またご朝食はおひとり2,200円で追加することも可能でございます。

ご希望の場合はチェックイン時までにお申し付けください。

 

大人1名様と小学生以下のお子様1名様の宿泊の際は、
大人2名様の宿泊料金を頂きますので、ご了承下さいませ。

 

 

【ご予約方法について「お子様項目」】

お食事付きの場合は、お子様「大人と同じ食事あり寝具あり」

お食事なしの場合は、お子様「お食事なし寝具なし」の項目でご予約ください。

予約サイトによっては項目が表示されない場合がございますので、その場合はお食事ありの場合は大人として入力していただき備考欄にお子様の年齢をご記入していただければと思います。

 

寝具はアップルオレンジ、アイランドブルーは4台は常備しておりますので寝具なしのご予約でもご利用ください。

ブラウンプレミアムは、大人5名様でのご予約の場合は簡易ベッドを1台ご用意いたします。

他のお部屋はベッド二台のご用意のみとなりますので添い寝でご了承いただければ各お部屋大人2名様+食事寝具なしのお子様2名様まででしたら

ご予約可能でございます。

 

 

お食事について

Q:記念日での利用の場合なにか注文は可能でしょうか?

サプライズでのデザートは、
ケーキ、デザートプレートのご予約が可能です。
ケーキをご注文の場合、当館の公式サイトにございます
「サプライズ ケーキのご注文」というバナーから、ご注文いただけます。
こちらは、[cake.jp]というサイトでございます。
[cake.jp]では、ケーキの他にワインや花束などがあり、
ケーキにのせるメーセージもご入力いただけます。

 

cake.jpでのご注文はこちらから

 

また、当日お部屋にケーキをお持ちするタイミングもお選びいただけます。
最終提供時間は19:00です。
ご注文の締め切りでございますが、発送の関係でご宿泊される3日前まででございます。
ケーキをご希望の場合は、お早めにご予約くださいませ。
デザートプレートをご希望の場合は、当館で別途追加が可能です。
デザートの内容や盛り付けなどは、当館のお任せとなります。

 

また、最終提供時間はケーキと同様、19:00のため、ご注意ください。
お値段は2名様分で、2,200円(税込)にてご用意いたします。
前日や、当日のご用意につきましては、
当館にお電話などで直接ご連絡をお願いいたします。
なるべくお客様のご希望に添えるようご対応いたしますが、
状況によってご用意出来ない場合もございますので、
ご了承下さいませ。

Q:BBQ時に悪天候の場合はどうなりますか?

現在全部屋BBQスペースには屋根がかかっておりますので、

雨・雪でもBBQは可能でございます。

 

冬季は非常に冷え込みますので防寒具などをお持ちいただくことをお勧めしております。

 

Q:飲み物や食材を持ち込む事は可能ですか?

アルコール類や食材のお持ち込みは、一組様につき5,000円(税抜)を申し受けます。ご申告のほどよろしくお願いいたします。また、食材をお持ち込みの場合は、お客様ご自身で衛生管理をお願いいたします。お持ち込みの食材に関する問題が発生した場合、当館は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

予約について

Q:日帰りでバーベキューができますか?

日帰りで厳選食材のバーベキューを楽しんでいただけるプランがございます。

ホームページの予約ページ日帰りプランよりご予約くださいませ。

Q:キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちの受付は行っておりません。

お客様ご自身で当館のホームページから在庫を見ていただき

空いておりましたらご予約くださいませ。

 

Q:記念日での利用の場合なにか注文は可能でしょうか?

サプライズでのデザートは、
ケーキ、デザートプレートのご予約が可能です。
ケーキをご注文の場合、当館の公式サイトにございます
「サプライズ ケーキのご注文」というバナーから、ご注文いただけます。
こちらは、[cake.jp]というサイトでございます。
[cake.jp]では、ケーキの他にワインや花束などがあり、
ケーキにのせるメーセージもご入力いただけます。

 

cake.jpでのご注文はこちらから

 

また、当日お部屋にケーキをお持ちするタイミングもお選びいただけます。
最終提供時間は19:00です。
ご注文の締め切りでございますが、発送の関係でご宿泊される3日前まででございます。
ケーキをご希望の場合は、お早めにご予約くださいませ。
デザートプレートをご希望の場合は、当館で別途追加が可能です。
デザートの内容や盛り付けなどは、当館のお任せとなります。

 

また、最終提供時間はケーキと同様、19:00のため、ご注意ください。
お値段は2名様分で、2,200円(税込)にてご用意いたします。
前日や、当日のご用意につきましては、
当館にお電話などで直接ご連絡をお願いいたします。
なるべくお客様のご希望に添えるようご対応いたしますが、
状況によってご用意出来ない場合もございますので、
ご了承下さいませ。

Q:電話口での予約は可能ですか?

お電話口でのご予約は現在受付しておりません。

ホームページ、または楽天、一休、じゃらんなどの予約サイトからご予約くださいませ。

(ホームページからのご予約が一番お得でございます。)

また、お支払方法は事前決済のみでございます。

納税感謝券をご利用の場合のみ現地払いが可能でございます。

プランよりご予約くださいませ。

Q:ふるさと納税感謝券で支払いは出来ますか?

現地払いのご予約でのみ使用可能でございます。

枚数の上限はございません。何枚でもご利用いただけます。

使用される際は券の使用期限をお確かめの上、ご使用くださいませ。

 

また、ご予約の際は当館ホームページの予約ページにございます現地払いの納税感謝券プランをご利用ください。

事前決済でご予約いただいた場合はこちらでお支払い方法の変更はできませんので、

キャンセルしていただき当館のホームページからご予約を取り直していただくようお願いいたします。

 

Q:災害や感染症などの場合もキャンセル料はかかりますか?

災害警報などがあった場合でも、

キャンセル料が発生する期間内(ご予約日の2週間前から)であれば通常通り

お支払いいただいておりますのでキャンセルやご宿泊日の変更を行う場合は2週間前に

お願いいたします。

 

Q:小学生以下の子供の宿泊は可能ですか?

小学生以下のお子様のご宿泊は一部の客室を除き基本的にお断りさせていただいております。

(※客室の「アップルオレンジ」と「アイランドブルー」、「ブラウンプレミアム」はお子様のご宿泊が可能でございます。)

 

当館は渓流沿いに宿泊棟が建っており、
宿泊棟のテラスで行うBBQでは、火を使用致します。

窓際やテラスなど、手すりの設置はございますが(手すりのない部屋もございます)
小さなお子様が一人遊びをした場合や、目を離した場合、
危険を伴う箇所もございます。

以上の点から、お客様の大事なお子様が怪我をされる可能性がございますので、

お子様のご宿泊をお断りさせていただいております。

しかし、例外といたしまして、
①お子様から目を離さず、キャビンや敷地内、カフェ内では大声で騒ぐなど、
他のお客様へのご迷惑になる行動を控えて頂く
②宿泊棟によってはかなり窮屈になってしまう事を了承する
③不注意等で火傷などの怪我をされた場合、当館に一切の責任を問わない

以上の事を約束して頂ければ、小学生以下のお子様でも宿泊は可能でございます。

当館の宿泊棟の広さ関しましては、
大人2名様が快適に過ごせるように設計されておりますので、
お子様が宿泊された場合、
とても窮屈になってしまう場合がございます。

ベットもセミダブルのサイズが二つしかございません。
お子様とご宿泊される場合は、
添い寝の状態になってしまう事をご了承くださいませ。

ベビーベッドやおむつ台などお子様用の施設は、

全てのお部屋にございませんので、ご注意下さいませ。

 

【お子様のご宿泊料金について】

食事無し1泊の場合何歳でも1泊 5,000円(税別)(ルームチャージのみ) アメニティ、タオル等無し

お食事を付ける場合は大人と同料金となります。

お肉やサイドメニューは当日19時までご注文いただけますのでご検討ください。

またご朝食はおひとり2,200円で追加することも可能でございます。

ご希望の場合はチェックイン時までにお申し付けください。

 

大人1名様と小学生以下のお子様1名様の宿泊の際は、
大人2名様の宿泊料金を頂きますので、ご了承下さいませ。

 

 

【ご予約方法について「お子様項目」】

お食事付きの場合は、お子様「大人と同じ食事あり寝具あり」

お食事なしの場合は、お子様「お食事なし寝具なし」の項目でご予約ください。

予約サイトによっては項目が表示されない場合がございますので、その場合はお食事ありの場合は大人として入力していただき備考欄にお子様の年齢をご記入していただければと思います。

 

寝具はアップルオレンジ、アイランドブルーは4台は常備しておりますので寝具なしのご予約でもご利用ください。

ブラウンプレミアムは、大人5名様でのご予約の場合は簡易ベッドを1台ご用意いたします。

他のお部屋はベッド二台のご用意のみとなりますので添い寝でご了承いただければ各お部屋大人2名様+食事寝具なしのお子様2名様まででしたら

ご予約可能でございます。

 

 

Q:カフェは利用できますか?

カフェは通常11:30〜19:30(LO19:00)で営業しております。※状況に応じ変動いたします。

Q:バス停からはどのぐらいですか?送迎はありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」から「シマブルー」へは、徒歩で約12分となります。

バス停から当館までご宿泊の方のみ無料のご送迎も可能でございます。

行きは14:40、15:10、15:50からお選びいただいてご予約の際に備考欄に記載してください。

帰りは10:00、10:30、11:00から可能でございます。(通常チェックアウトは10時でございます)

Q:バス停への送迎はありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」への送迎は、前日までのご予約にて承ります。

Q:アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはやっていますか?

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトともに、1室1時間あたりプラス5,000円(税別)にてご対応させていただきます(2時間の場合はプラス10,000円(税別)となります)。ご予約の際にご希望のお時間をお知らせください。

施設について

Q:日帰りでバーベキューができますか?

日帰りで厳選食材のバーベキューを楽しんでいただけるプランがございます。

ホームページの予約ページ日帰りプランよりご予約くださいませ。

Q:忘れ物の保管期間はどれくらいですか?

拾得物、お預かりした物品の保管期間が、ご指定のない限り下記の通りとさせていただきます。

保管期間を経過した拾得物、お預かりした物品は、お引き取りのない意思がないものとして処理いたします。

保管期間:3カ月(拾得日、またはお預かり日より)

 

Q:花火はできますか?

宿泊棟の中やテラスでは行えませんが外のアスファルトのところでしたら行っていただいて大丈夫です。(手持ち花火のみ)

屋根はございませんので雨天時は行えません。

もし行う場合はフロントにお申し付けいただければバケツをご用意いたします。

(片付けはチェックアウト後に行いますのでそのまま邪魔にならないように置いといていただければと思います)

 

またほかのお客様もいらっしゃいますので打ち上げ花火など音が大きいもの、ご迷惑になるものはご遠慮くださいませ。

Q:携帯電話は繋がりますか?

au、softbank、docomoが使用できることは確認済みございます。

 

その他の携帯会社については保証はできかねます。

Q:施設にwi-fiは繋がっていますか?

宿泊棟・カフェと共にwi-fiが繋がっております。

ご自由にご使用くださいませ。

Q:車いすでも施設の利用は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、当館はカフェ、宿泊棟と共にバリアフリーではありません。

デッキや階段の上り下りなど、車椅子の方には少々適さない施設でございます。

 

Q:煙草は吸えますか?

カフェの屋内では禁煙となっております。

テラス席など、屋外でございましたら喫煙は可能です。

宿泊棟もお部屋は禁煙ですが、テラスでは可能でございます。

灰皿をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

 

Q:駐車場はありますか?

「シマブルー」の敷地内に停めていただける駐車場がございます。

また、宿泊棟も同じ敷地内にございますのでチェックイン手続きを行った後に

再度運転していただく必要はございません。

お部屋に近い駐車場がよろしい場合はご移動していただいて大丈夫です。

 

台数が多い場合や、

大型車など駐車場に入れないお車でお越しの場合は、

駐車の前に当館までご相談くださいませ。

Q:カフェは利用できますか?

カフェは通常11:30〜19:30(LO19:00)で営業しております。※状況に応じ変動いたします。

Q:カードは使えますか?

各種クレジットカードに対応しております。

Q:飲み物や食材を持ち込む事は可能ですか?

アルコール類や食材のお持ち込みは、一組様につき5,000円(税抜)を申し受けます。ご申告のほどよろしくお願いいたします。また、食材をお持ち込みの場合は、お客様ご自身で衛生管理をお願いいたします。お持ち込みの食材に関する問題が発生した場合、当館は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

Q:ペットは泊まれますか?

ご宿泊はお断りしております。

その他

Q:釣りができる場所はありますか?
四万では二ヵ所釣りポイントがございます。
まず一つ目が小倉の滝へ向かう途中の川と道がぶつかる場所となります。コンクリートの橋がある場所に車の停められるスペースもございます。また、そのポイントで毎年ヤマメの放流も行っておりますので一番釣りやすいかと思います。
しかし、道が悪いので車を傷つけたくない場合や車がない場合や釣り初心者のかたや小さいお子様連れの場合は魚は少ないですがもう一か所の安全な桐の木平駐車場沿いの河原がおすすめでございます。

釣り上げた魚に関しては、15㎝以下はキャッチアンドリリースが推奨されております。

また、解禁期間は3月1日から9月20日となっており、入漁券は日向見地区のあづまやさんや山口地区のヘアサロン関さんで販売しております。券は購入後釣りをする際に携帯し、監視員に提示を求められた場合などに提示していただくようお願いいたします。
小倉の滝方面の川や桐の木平駐車場沿いの川、四万川含め吾妻漁業協同組合が管理しており、入漁券の購入せず釣りをすることや券を持っていたとしても禁漁期間(9月21日から2月28日)に釣りをすることは禁止されており漁業法違反となってしまいますのでお気を付けくださいませ。
Q:忘れ物の保管期間はどれくらいですか?

拾得物、お預かりした物品の保管期間が、ご指定のない限り下記の通りとさせていただきます。

保管期間を経過した拾得物、お預かりした物品は、お引き取りのない意思がないものとして処理いたします。

保管期間:3カ月(拾得日、またはお預かり日より)

 

Q:郵送で荷物だけ先に送り、フロントで預かってもらえますか?

当館のフロントには、安全にお客様のお荷物を預かる設備がございませんので、

郵送によるお荷物のお預かりは、基本的にお断りさせて頂きます。

 

どうしても、お荷物のご郵送が必要なお客様は、

当館まで事前のご連絡をお願い致します。

また到着日時はご宿泊日の前日か当日に指定いただくようお願いいたします。

 

ご連絡がなく到着致しましたお荷物に関しては、

受け取り拒否をする場合もございますので、

ご了承くださいませ。

Q:近くにコンビニはありますか?

近くにコンビニはございません。

お車で20分ほどの所にございます。

Q:カードは使えますか?

各種クレジットカードに対応しております。

Q:バス停からはどのぐらいですか?送迎はありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」から「シマブルー」へは、徒歩で約12分となります。

バス停から当館までご宿泊の方のみ無料のご送迎も可能でございます。

行きは14:40、15:10、15:50からお選びいただいてご予約の際に備考欄に記載してください。

帰りは10:00、10:30、11:00から可能でございます。(通常チェックアウトは10時でございます)

Q:バス停への送迎はありますか?

我妻観光バスの終点「四万温泉」への送迎は、前日までのご予約にて承ります。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。