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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほか各種クレジットカードをご利用いただけます。
【 キャンセル料について 】
3〜14日前20%、2日前50%、1日前70%、0日前100%
ご連絡をいただけずにキャンセルされた場合は、キャンセル料を100%とさせていただきます。

チェックイン 15:00/チェックアウト 10:00 客室/全7室(メゾネットタイプ5室・ドームテントタイプ2室)
風呂/各客室に完備
その他/カフェ・レストラン棟(フロント)、駐車場

お客様によくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:サプライズでケーキなどを準備したいのですが、そちら何か準備してもらえますか?

サプライズでのデザートは、
ケーキ、デザートプレートのご予約が可能でございます。

 

ケーキをご注文の場合、当館の公式サイトにございます

「サプライズ ケーキのご注文」というバナーから

ご注文していただくことができます。

こちらのサイトは、[cake.jp]というサイトになります。

[cake.jp]では、何種類かのケーキの他にワインや花束などがございまして、

ケーキなどにのせるメーセージもご入力いただけます。

 

 

また、当日お部屋にケーキをお持ちするタイミングもお選び頂けます。

通常、「お食事後」をご選択された場合は

お部屋に19:30頃お持ちいたします。

19:30以外をご希望の場合は、当館の方までお問い合わせくださいませ。

 

 

ご注文の締め切りでございますが、発送の関係でご宿泊される3日前までとなっております。

ケーキをご希望の場合お早めにご予約くださいませ。

 

 

デザートプレートは、デザートの内容や盛り付けなどは、当館のお任せとなります。

苦手な物や、ご要望などがございましたら、

事前に当館までご相談くださいませ。

 

メッセージもプレートに記入可能でございます。

 

お値段は2名様分で、

2,200円(税込)でご用意させて頂きます。

お部屋にお持ちするタイミングでございますが、

通常、ケーキと同様に19:30頃お部屋にお持ちいたします。

19:30以外をご希望の場合は、当館の方までお問い合わせくださいませ。

 

 

前日や、当日のご用意に付きましては、

当館にお電話などで直接ご連絡してくださいませ。

なるべくはご対応致しますが、

状況によってご用意出来ない場合もございますので、

ご了承下さいませ。 

Q:お部屋にテレビは付いていますか?

大変申し訳ございませんが、全宿泊棟にテレビは付いておりません。

 

ワンセグなども繋がりませんので、ご了承くださいませ。

Q:施設にwi-fiは繋がっていますか?

宿泊棟・カフェと共にwi-fiが繋がっております。

ご自由にご使用くださいませ。

Q:宿泊棟内で煙草は吸えますか?

当館は全宿泊棟内は禁煙となっておりますが、

テラスなど、屋外での喫煙は可能でございます。

 

室内で喫煙をし、宿泊棟内にお煙草での匂いや汚れが付いた場合、

クリーニング代をご請求させていただく場合もございますので、

ご了承下さいませ。

Q:アメニティにはどのようなものがありますか?

ドライヤー、歯ブラシ、ヘアゴム、シェイビングセット、ヘアバンド、ヘアブラシ
シャワーキャップ、コットンセット、フェイシャルセット、フェイスタオル、
バスタオル、枕、バスローブ、シャンプー、ボディーソープ、コンディショナーなどがございます。

 

その他、御希望のアメニティがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

 

できる限りご対応させて頂きます。

Q:小学生以下の子供の宿泊は可能ですか?

小学生以下のお子様のご宿泊は一部の客室を除き基本的にお断りさせていただいております。

(※客室の「アップルオレンジ」と「アイランドブルー」はお子様のご宿泊が可能でございます。)

 

当館は渓流沿いに宿泊棟が建っており、
宿泊棟のテラスで行うBBQでは、火を使用致します。

 

窓際やテラスなど、手すりの設置はございますが(手すりのない部屋もございます)
小さなお子様が一人遊びをした場合や、目を離した場合、
危険を伴う箇所もございます。

 

以上の点から、お客様の大事なお子様が怪我をされる可能性がございますので、

お子様のご宿泊をお断りさせていただいております。

 

しかし、例外といたしまして、
①お子様から目を離さず、キャビンや敷地内、カフェ内では大声で騒ぐなど、
他のお客様へのご迷惑になる行動を控えて頂く
②宿泊棟によってはかなり窮屈になってしまう事を了承する
③不注意等で火傷などの怪我をされた場合、当館に一切の責任を問わない

 

以上の事を約束して頂ければ、小学生以下のお子様でも宿泊は可能でございます。

 

当館の宿泊棟の広さ関しましては、
大人2名様が快適に過ごせるように設計されておりますので、
お子様が宿泊された場合、
とても窮屈になってしまう場合がございます。

 

ベットもセミダブルのサイズが二つしかございません。
お子様とご宿泊される場合は、
添い寝の状態になってしまう事をご了承くださいませ。

 

ベビーベッドやおむつ台などお子様用の施設は、

全てのお部屋にございませんので、ご注意下さいませ。

 

【お子様のご宿泊料金について】

 

基本的には2種類の料金がございます。

 

①食事無し、1泊 5,000円(税別)(ルームチャージのみ) アメニティ、タオル等無し
②食事無し、1泊10,000円(税別)アメニティ、タオル等あり

 

大人1名様と小学生以下のお子様1名様の宿泊の際は、
大人2名様の宿泊料金を頂きますので、ご了承下さいませ。

 

 

【ご予約方法について】

 

お子様とのご宿泊をご予約される際は、
まず大人方の人数のみでご予約していただき、

 

①お子様の宿泊に関する注意点について承知したという旨
②お子様の人数と年齢
③アメニティの有無

 

以上3つの情報をご要望欄等にご記入してくださいませ。

 

お子様の人数があまりにも多い場合などには、

当館の宿泊をお断りさせて頂く場合もございます。

 

 

また、お子様の宿泊による追加の料金は、
当日決済のみとなっておりますので、
ご了承下さいませ。

Q:アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはやっていますか?

レイトイン・レイトアウトともに、1室1時間あたりプラス5,000円(税別)にてご対応させていただきます(2時間の場合はプラス10,000円となります)。ご予約の際にご希望のお時間をお知らせください。

Q:宿泊の際、お部屋に飲食物を持ち込む事は可能ですか?

お飲み物のお持ち込みは、一組様につき5,000円(税抜)を申し受けます。

お持ち込みいただいた缶や瓶などのお飲み物はお持ち帰りいただいております。

BBQ用の食材などのお持ち込みはご遠慮させていただいております。

恐れ入りますが、ご了承くださいませ。

Q:ペットは泊まれますか?

ご宿泊はしていただけませんが、シマブルーカフェのテラス席およびテント席では、一緒に食事を楽しんでいただけます。